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网站如何合理设置咨询功能的重要性

发布日期:2020-06-20 11:23 来源:http://www.hhsseo.com 点击:

        咨询功能,是用户在搜索场景下获取信息和服务时较频繁使用的功能之一。网站建设公司合理设置咨询功能、帮助用户快速解答相关问题,不仅有助于提升用户使用体验,更能助力站点或小程序拉近与用户的距离,为培养用户粘性、实现用户转化提供契机。

        

        咨询功能是用户浏览页面时的辅助功能。在同一页面中,相同咨询功能出现一次即可。如果重复设置相同的咨询功能,容易造成用户浏览页面时存在混乱,引起用户反感。如下图所示,当前页面底部已设置悬浮的咨询功能,正文中又嵌入相同的咨询功能,造成功能重复,用户体验较差。

        

        咨询功能位置的选择应符合用户日常的浏览和使用习惯。贵阳网络公司用户进入页面的第一诉求是获取相关信息,用户浏览信息过程中产生疑问时才会有咨询的需求。因此咨询功能按钮应避免出现在页面的顶部,较好在页面底部嵌入、悬浮,或者在页面侧面悬浮,实现整体页面布局设计的优化。如下图所示,在线咨询功能悬浮在页面底部,不会影响用户浏览页面信息,用户有咨询需求时可随时点击按钮咨询,用户体验感受良好。

        

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        白皮书5.0提出:“页面中的功能按钮面积不可超过一屏面积的10%”,因此咨询功能的面积大小要符合相应的标准要求。当咨询功能按钮嵌入或悬浮在页面底部时,面积不能超过一屏面积的10%;当咨询功能按钮在侧面悬浮时,为避免影响用户对主体内容的正常浏览,侧面悬浮的功能按钮面积不可过大。如下图所示,该页面在右侧和底部悬浮了2个相同的咨询功能,并且右侧悬浮的咨询功能面积过大, 已影响用户正常浏览页面,不符合要求。

        

        用户通过搜索结果页进入落地页时,贵阳网站优化公司咨询窗口主动弹出容易打断用户的搜索路径,干扰用户获取信息。因此在用户未主动点击的情况下,咨询对话窗口不应当自动弹出。如下图所示,在页面底部已设置悬浮咨询按钮的情况下,用户进入落地页后,页面中部自动弹出在线咨询窗口,用户浏览体验极差。

        

        咨询功能的设置和交互操作应简洁明了,让用户能方便快捷地享受咨询服务。如下图所示,咨询功能悬浮在页面底部,用户点击在线咨询按钮后快速进入咨询对话框,符合用户的操作期待,交互操作舒适。

        

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